Iusacell es un FRAUDE
Lecciones de moral
Hola a todos, les comento que esta entrada es para aconsejarles que si pensaban contratar una tarjeta BAM de Iusacell NO LO HAGAN!
Yo contraté un plan "ILIMITADO" y después de un mes o dos resultó que no es ilimitado, todo esto sin previo aviso de Iusacell, por supuesto, baja la velocidad demasiado y JAMÁS tienes la banda ancha que anuncian hasta en la sopa...
El punto es que si la empresa no tiene la infraestructura para ofrecer un servicio, no tiene por que cargarle a los usuarios el costo de su imprudencia al ofrecer servicios que es incapáz de cumplir!
Por lo pronto yo voy a denunciar el incumplimiento ante PROFECO e invito a todo aquél en situación similar a hacer lo propio!
Los invito a que presenten su queja en PROFECO, estas son las indicaciones a seguir:
http://www.profeco.gob.mx/consumidor/denuncias1.asp
Este es el documento de queja:
http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp
Les dejo algunos posts interesantes de otros sitios:
"http://www.poderpda.com/component/option,com_fireboard/Itemid,75/func,view/catid,12/id,11997/
| Iusacell impone nuevas restricciones @ planes BAM 2 Semanas, 1 Día | Karma: 0 |
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Hoy me acaba de caer la nueva accion de Iusa sobre cambiso en limitacion de velocidad de navegacion en los planes BAM, ya que tengo contratado un router BAM Axxestel el cual contrate precisamente por las bondades de poder navegar en cualquier lugar y no tener limitacion en volumen de datos como Telcel y ahora me salen conque ya sobrepase este limite y me bajan la velocidad a 128kbps, por lo que me puse a leer el contrato y buscar en la pagina de la Cofetel y encontre la siguiente liga http://www.cofetel.gob.mx/wb/Cofetel_2008/Cofe_tarifas, busquen el archivo 5627.pdf, ya que al menos en mi contrato dice:"IUSACELL podra en todo momento, modificar los terminos y condiciones contenidos en el presente contrato, previa autorizacion de la COFETEL. Cualquier modificacion en terminos y condiciones contenidos en el presente contrato, se debera notificar al suscriptor por parte de IUSACELL en forma fehaciente, indicando en todo la fecha de entrada en vigor de dicha modificacion." La clausula numero dos (2. LOS SERVICIOS) tambien dice lo siguiente:"Los SERVICIOS se prestaran de acuerdo a la con las condiciones fijadas en este contrato y conforme a las tarifas que para tales efectos registre la CONCECIONARIA ante la cofetel, asi como de acuerdo a las condiciones que en cualquier tiempo establezca la CONCECIONARIA."
Recientemente algunos bancos cambiaron su razon social por lo que al menos a mi me enviaron un nuevo contrato y que fuera a la sucursal a ratificar si aceptaba las nuevas condiciones" si no utilizaba la TC en el siguiente mes estaba indicando que ya no queria la TC y que no aceptaba el nuevo contrato, lo importante es que hay una notificacion fehaciente, y los contratos de los bancos tienen una clausula parecida a la de iusa, pero ellos ante la BVM. Por lo que creo que Iusa no puede asi nomas porque si cambiar las tarifas, en la pagina de la COFETEL dice:"Vigencia a partir del 26 de Enero de 2007" y esta actualizada al 10 de Julio de 2008, si Iusa cambio sus tarifas y condiciones de los planes debio de haber notificado a la COFETEL. Si es que las cambio, creo que podemos acudir ante el Instituto de Trasparecia y solicitar la actualizacion de Tarifas, si son las mismas que estan en el sitio creo que estamos en todo derecho de cancelar el contrato sin pagar nada (por incumplimiento de contrato) o unirnos y demandar a Iusa o al menos que nos respeten las condiciones iniciales del contrato(alguien tendra un contrato de Telcel donde se pueda ver que se describe lo de la famosa politica de uso justo o alguien que haya contratado recientemente algun paquete de datos con Iusa y que tenga su descripcion de servicios y ver si trae alguna clausula donde enuncie la limitacion en la velocidad:"*Si este límite se supera antes de terminar un periodo (1 mes), la velocidad de Navegación será disminuida a 128 Kbps como máximo durante el resto del periodo vigente." Nuestro plan es "BAM Ilimitado" no el nuevo "Bam Total" que si dice explicitamente en la pagina de Iusacell que esta topado a 10Gb y ese cambio aun es reciente porque hace como un mes solo decia que el basico inlcuia 3Gb. Cuando Iusacell saco los planes BAM estos no tenian ninguna restriccion en cuanto a volumen de datos o al menos no lo hacian publico, contrario a Telcel, por lo que vendian hasta en la esquina sus benditas tarjetas y planes BAM, hoy que ya no puede manejar el volumen de usuarios y volumen de datos se les ocurre la grandiosa idea de manejar restricciones, o a lo mejor lo hiceron para tener primero clientes y luego con un buen volumen aplicarles la hurracarrana de poner limites y nadie pudiera safarse de sus contratos por 12, 18 o 24 meses, al menos a mi me quedan 6 meses pero no pienso quedareme callado. A alguien mas le ha sucedido? |
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Esta por mi:
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Registrado: Jun 2009
Posts: 1
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No podemos permitir que las empresas hagan lo que quieran y nos roben cuando quieran... con la excusa de su clausula de contrato, mañana podrían decidir que van a cobrar 10 veces mas por un servicio 10 veces peor!!!
Es intolerable, además de que no se alcanza el límite que ellos dicen, no tienes un ancho de banda decente como para llegar a esos límites y por supuesto no tenemos forma de verificar nuestro consumo, por tanto no podemos contradecir que no hemos alcanzado el tope, además de que ese no es el punto, NO TENEMOS LÍMITE!!
Yo contraté BAM ILIMITADO!
Los invito a que presenten su queja en PROFECO, estas son las indicaciones a seguir:
http://www.profeco.gob.mx/consumidor/denuncias1.asp
Este es el documento de queja:
http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp
No podemos pagar $650.00 por un servicio pésimo!
Además de la denuncia hay que hacer eco en internet en todos los foros que puedan, yo pensaba que estaba solo hasta que llegué a este foro!
Espero que lo hagan y yo los mantendé al tanto de mi caso!!
¡saludos!
Permalink: http://mononeurona.org/entries/view/Teufel/1834
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